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Le présent site est la boutique en ligne des créations originales de bijoux artisanaux de CREVE COEUR. Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) et Conditions Générales d’Utilisation (CGU) définissent les relations contractuelles entre CREVE COEUR (ci-après dénommée "l'entreprise") et toute personne physique ou morale (ci-après dénommée "l'acheteur") passant commande sur le site.
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions. CREVE COEUR se réserve le droit de modifier ces conditions sans préavis. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Produits et Prix
Les créations présentées sont des bijoux artisanaux fabriqués à la main. Bien que nous veillions à la fidélité des photos, de légères variations peuvent exister dues aux caractéristiques artisanales des produits et aux différences de réglages d’écrans. Les photos sont donc non contractuelles, et ces variations n’engagent en rien la responsabilité de l’entreprise. Les prix sont indiqués en euros et sont hors TVA (TVA non applicable - article 293 B du CGI). CREVE COEUR se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
2. Commande
Le client passe sa commande en ligne en ajoutant les articles souhaités à son panier. La validation de la commande nécessite le paiement complet du montant indiqué. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation.
3. Disponibilité des articles
Les articles sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité, l'acheteur en sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir entre un remboursement ou un produit similaire.
4. Délais et informations de livraison
Les frais de transport sont à la charge de l'acheteur, et les articles en stock sont expédiés sous 5 jours ouvrés. Pour les commandes personnalisées, le délai de fabrication est de 2 à 6 semaines, et l’expédition ne dépassera pas 14 jours ouvrés après fabrication.
Les colis sont envoyés par Colissimo (La Poste). CREVE COEUR décline toute responsabilité en cas de retard, vol, perte ou détérioration liés au transporteur. Pour les livraisons hors de France, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. CREVE COEUR n’est pas responsable des éventuels frais de douane, TVA, ou autres frais additionnels. Pour des options d'expédition spécifiques, contactez-nous via le formulaire de contact.
5. Paiement
Les paiements sont sécurisés et peuvent être réalisés via STRIPE et PAYPAL. La commande est validée et expédiée après réception et confirmation du paiement.
6. Droit de rétractation et retours
Conformément aux dispositions légales, l'acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans justification. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, et les articles doivent être en parfait état et dans leur emballage d'origine. Les articles retournés endommagés ou incomplets ne pourront être remboursés. Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception du retour, hors frais de port.
En cas d'erreur de l’entreprise, les frais de retour seront pris en charge par CREVE COEUR pour un échange ou un remboursement.
7. Responsabilité
CREVE COEUR ne peut être tenue pour responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits vendus. La responsabilité de CREVE COEUR est, en tout état de cause, limitée au montant de la commande.
8. Propriété intellectuelle
Tous les bijoux et créations présents sur le site https://crevecoeura.bigcartel.com/ sont protégés par des droits de propriété intellectuelle et sont la propriété exclusive de CREVE COEUR. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
9. Litiges
Les présentes conditions de vente sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action en justice. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.
Conditions de Retour et d'Utilisation (CRU)
1. Retours et échanges
Les retours sont acceptés sous 14 jours à compter de la réception de la commande, sous réserve que les produits soient retournés non portés, en parfait état, et dans leur emballage d'origine. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du retour. Les frais de retour restent à la charge du client.
2. Échange des produits défectueux
Si un produit présente un défaut de fabrication, le client peut contacter CREVE COEUR dans un délai de 7 jours après réception de la commande pour une demande d’échange. Un produit de remplacement sera envoyé sous réserve de disponibilité, ou un remboursement sera effectué.
3. Utilisation des bijoux
Les bijoux CREVE COEUR sont des créations artisanales, nécessitant un entretien particulier. Il est recommandé d'éviter tout contact avec l'eau, les parfums, ou produits chimiques pour préserver leur qualité. CREVE COEUR décline toute responsabilité en cas de dommage résultant d'une mauvaise utilisation ou d'un entretien inapproprié.
4. Contact et Assistance
Pour toute question relative aux retours ou à l'utilisation des produits, le client peut contacter CREVE COEUR à [email protected].
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